1月26日（木）　6時～　　役員朝礼　　6時30分～　　モーニングセミナー

　ココランド宇部　　晴れ　　18社　　22名の出席

　講和　　　河杉冨美雄　（株）ヴィー・サポート　代表取締役

　テーマ　　経営者があらためるべき経営の思い違い

　利　＝　義　　利（利益）のついてこない義はうそである。

　　

　企業経営の目的は、顧客の創造　　P.ドラッカー

　利益（結果）　＝　価値の尺度（顧客の満足度）

　利益が出ている会社は、顧客満足が高い　　⇔　利益が出ていない会社は顧客満足が低い

　　　　　　　　　　　　　　　（顧客を創造している）

　必要としていない人に必要性を納得させ、理解してもらう。　→　ニーズを喚起してもらった。

　小さなところに人はつまづく（小石につまづいても山には転ばない。）